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ビックカメラ.comの商品レビューではURL禁止

投稿日:2021-12-07 更新日:

先日、「品評☆4: MacBook Air (M1, 2020) CTO メモリー16 GB, SSD 2TB | 噂のM1チップは期待通りも一部ソフトの互換性と入力UIにストレス – Kenchant」の品評を投稿した。実は、こちらのレビューの内容を一部省略して、購入元のビックカメラ.comにも投稿していた。これが本文にURLがあることを理由に否認され、レビューポイントももらえず、たいへん遺憾だったのでそのことを記す。

まず、ビックカメラ.comは購入商品に対して、購入後3か月以内にレビューを投稿すると、商品の値段に応じてだいたい0.1 %程度のビックポイントをもらえる。今回購入したMacBook Airは24万円もの高額商品であり、レビューポイントも200ポイントと高かった。そのため、気合を入れて2-3時間程度はかけて書き上げたのだった。

購入したのが7/3 Satだったので、ポイントがもらえるようにぎりぎりの10/03にレビューを投稿した。そのとき、ついでだからブログには投稿していない周辺サプライもかんたんにレビューしていた。11月に入ってからポイント付与のメールがきていたのだが、肝心のMacBook Airの200ポイントが付与されていない

気になって、11月初めに問い合わせたところ、以下の回答が来た。

お問い合わせのレビュー掲載につきましては、
レビュー内容に他サイトのURLが記載されていたため
掲載を差し控えさせていただいております。

また、レビューポイントにつきましては、
掲載時のみ付与させていただいている為、今回は付与対象外でございます。

ビックカメラネットショップサポート

ビックカメラの商品レビューのルールは「ビックカメラ ビック商品レビュー」に掲載されているのだが、本文内にURL禁止というルールは一切ない。そのため食い下がったところ、今度は以下の回答が来た。

お問い合わせの件につきまして、回答させていただきます。

お客様よりいただきましたレビューの掲載において、
弊社としてはレビューに掲載された内容のみの確認にとどまり、
セキュリティ上、外部サイトの記載内容を確認することが適いません。

そのうえで、外部への誘導ともとれるURLが含まれる内容については、
下記のレビューのご利用規約 第5条(禁止事項)のすべての内容に抵触する、
もしくはそのおそれがある行為となり、掲載が出来かねます。

〈ビック商品レビュー ご利用規約〉
https://www.biccamera.com/bc/c/info/review/rules.jsp

ついては、投稿レビューの弊社側での編集および再投稿について、
恐れ入りますが、承ることが適いません。

ご要望に添えず、大変恐縮ではございますが、
何卒、ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

ビックカメラネットショップサポート

利用規約が別のページにあったようで、そこに抵触していると指摘が来た。

第5条(禁止事項)

次の各号に該当する行為またそのおそれのある行為は禁止します。

1. 当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為。
2. 当社または第三者に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為。
3. 当社または第三者に対して事実に反する情報他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為。
4. 犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
5. 選挙活動、宗教活動もしくはまたはこれらに類する行為、その他の政治および宗教に関する行為。
6. 性的嫌悪感を催す行為。
7. 営利目的や個人的な売買・譲渡・出会い・役務提供を持ちかける行為。
8. 営利目的いかんを問わず宣伝行為。
9. 著作権、著作人格権、商標権等の知的財産権、プライバシー権等、他者の権利又は利益を侵害する行為。
10. 当社及び本サービスとは関係のない情報を投稿する行為。
11. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを送信、提供、または書き込みその他の使用する行為。
12. 本規約等に違反する行為。
13. その他当社が不適切と判断する行為。

ご利用者が前項に該当する行為またそのおそれのある行為を行った場合、当社はご利用者への通知を要さず、いつでも当該ご利用者の商品レビューの訂正又は削除ができるものとします。また、当社は当該ご利用者に対して、本サービスの利用ができないよう措置をとることができるものとします。

ビック商品レビュー ご利用規約

回答ではすべての内容に抵触する恐れがあるとのことだが、10項にはたしかに抵触する可能性はある。

ただ、商品の詳細レビューで、公式サイトなどURLを掲載するのは別におかしいことではないし、URLも単なる英数字の記号に過ぎない。URL自体には個人情報はないし、閲覧者が開かなければ何も害はない。実際、Amazon.co.jpなどではURLの掲載は工夫すれば問題ない

良いものでも状況を考慮しないで一律に禁止するというのが日本の古い会社の悪い考え方で本当にうんざりする。

手間暇をかけて書き上げたレビューは読者の役にも立つだろうに、問答無用で否認されポイントがもらえなかった。たいへん遺憾なできごとだった。こういうことがあるので、やはり特定メディアに依存するのではなく、ベースとなる自分の媒体を持って、そこをベースに展開することの重要性を再確認した。

ビックカメラへの印象が悪くなる出来事だった。あまりにも不愉快だったので、ここに記してそれで発散しておしまいにする。

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